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CWT setzt auf Verbindung von Travel- und Eventmanagement

Carlson Wagonlit Travel (CWT), ein weltweit führender Anbieter im Geschäftsreisemanagement, hat im Jahr 2009 den Sparwillen seiner Kunden in den Umsatzzahlen gespürt.

Gleichzeitig erhielt das Unternehmen hervorragende Noten von den Travel Managern – Beweis dafür, dass CWT die Kunden in Zeiten sinkender Reisebudgets optimal beraten und unterstützt hat, so schreibt es jedenfalls der geschäftsreisedienstleister.

Die Gesamtzahl der Transaktionen sank 2009 im Vergleich zum Vorjahr um 9,3 %. Der vermittelte Umsatz von insgesamt 21,4 Mrd. USD lag 22,8 % unter dem Vorjahr. Der Umsatz sank also stärker als die Anzahl der Transaktionen und damit auch der durchschnittliche Transaktionspreis. Darin spiegeln sich die umfangreichen Kosteneinsparungen der CWT-Kunden wider – weltweit.

Die Regionen Asien/Pazifik und EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika) waren mit Umsatzrückgängen von 27,6 bzw. 27,1 % am stärksten betroffen. In Lateinamerika sanken die Umsätze im Jahresvergleich um 21,2 %, in Nordamerika um 17,4 %.

Gleichzeitig konnte CWT in der Krise seine Expertise für effektives und kostensparendes Geschäftsreisemanagement voll ausspielen und steht daher bei seinen Kunden glänzend da. 96 % der Kunden blieben CWT im Jahr 2009 treu. Zusätzlich gewann CWT im vergangenen Jahr, in dem ungewöhnlich viele Unternehmen ihre Reisebudgets neu ausschrieben, Neukunden-Etats im Wert von 1,86 Mrd. USD (ohne Verlängerungen bestehender Verträge). Darüber hinaus stieg der Anteil „zufriedener“ und „sehr zufriedener“ Travel Manager unter den Kunden von 90 % in 2008 auf 94 % in 2009.

Die wichtigsten Ziele für 2010: Nachdem sich das Geschäft von CWT Ende 2009 stabilisiert hat, bleibt Präsident und CEO Douglas Anderson „vorsichtig optimistisch“, was die kommenden zwölf Monate angeht. In einigen Ländern bleibe die wirtschaftliche Situation unsicher, das Bruttoinlandsprodukt werde insgesamt nur „sanft“ steigen.