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Amadeus mit neuer Vertriebsplattform

Das Unternehmen Amadeus Germany bringt die neue Vertriebsplattform Amadeus Distribution Center auf den Markt. Sie umfasst als integrale Bestandteile ein neues umfassendes Mid Office sowie die Amadeus Selling Platform.

Mit dem Amadeus Distribution Center verfügen Reisebüros über eine Lösung für einen urchgängigen, integrierten Prozess von der Kundenberatung über den Verkauf und die Vorgangsverwaltung bis hin zur Kundenbindung. Die Integration macht sich durch enges Zusammenspiel aller Komponenten und durch Bedienungskomfort bemerkbar.

Wie Amadeus mittelt, erlaube die ergonomische neu gestaltete Oberfläche des Amadeus Distribution Centers die einfache und bequeme Bedienung aller Funktionen – die Oberfläche der Amadeus Selling Platform bleibt unverändert, ist vollständig und nahtlos in das Distribution Center integriert und mit allen Komponenten verzahnt.

Darüber hinaus bietet die Vertriebsplattform ein ausgefeiltes Auftragssystem, Kundenprofile, ein Customer Relationship Management sowie alle Amadeus Buchungsverfahren für Beratung und Verkauf. Dazu kommen Verkaufs- und Zahlungsabwicklung einschließlich eines Service-Fee-Moduls, Statistik-Funktionen, ein System für das Dokumenten-Management sowie ein User-Management zum Beispiel für die Einstellung von Zugriffsrechten.

Viele weiter intelligente Details sollen für eine enge Verknüpfung von Kundendaten, Buchungen und Vorgängen sorgen– beispielsweise durch die automatische Anlage von Aufträgen oder durch die Anreicherung von Kundenprofilen mit Zahlungs- und Buchungsdaten. Das spart Zeit und trägt zur Produktivitätssteigerung bei.

Zu den großen Stärken des Amadeus Distribution Centers gehört laut Unternehmensangeben, dass sich weitere Systeme einfach anschließen lassen. So werden die Anbindung von Online-Buchungssystemen und die dazu gehörenden Fulfillment-Prozesse unterstützt. Eine bidirektionale Schnittstelle erlaubt den Echtzeit-Datenaustausch mit Back-Office-Systemen. 

Das Amadeus Distribution Center richtet sich an Leisure-Reisebüros sowie an Büros mit Leisure- und Business-Travel-Geschäft – vom Einzelbüro über Kooperations- und Franchisesysteme bis zum zentral gesteuerten Filialsystem. Damit ergänzt die neue Lösung die bestehende Amadeus Sales Management Solution, die für international agierende Geschäftsreisebüros entwickelt wurde.

Das Amadeus Distribution Center wird im dritten Quartal 2010 ausgeliefert und kann bereits im April auf der Amadeus Roadshow bestellt werden.