Die Umfrage, die von Viasat inc. - ein börsennotiertes US-amerikanisches Unternehmen mit Sitz in Carlsbad. Das Unternehmen bietet Satellitenkommunikation an, u.a. auch Internetzugang über Satellit in Flugzeugen - in Auftrag gegeben wurde, das WLAN-Dienste an Bord anbietet, ergab außerdem, dass Passagiere WLAN für wichtiger halten als kostenloses Essen und Trinken, kostenlose Unterhaltung oder sogar Beinfreiheit. Die Bedeutung von WLAN an Bord ist in den letzten Jahren stetig gewachsen und hat nun einen Punkt erreicht, an dem WLAN nach dem Ticketpreis den zweitgrößten Einfluss darauf hat, bei welcher Airline Passagiere buchen möchten. Verlangt wird aber schnelles, qualitativ hochwertiges Internet an Bord, das zudem kostenlos zugänglich ist.
Tatsächlich gab die Hälfte der 11.000 Befragten an, dass sie weniger bereit wäre, eine WLAN-Verbindung an Bord zu nutzen, wenn sie dafür bezahlen müsste. Ein Opfer, das die überwiegende Mehrheit der Passagiere gerne bringen würde, wäre die Bereitschaft Werbung zu akzeptieren. Ein Drittel der Passagiere sagte sogar, dass sie für den Zugang zu kostenlosem WLAN auf kostenlose alkoholische Getränke verzichten würden, und 33 % gaben an, dass sie im Austausch für eine kostenlose Internetverbindung auf das Sammeln von Punkten bei den diversen Vielfliegerprogrammen verzichten würden.
Jimmy Dodd, SVP und Präsident, Global Enterprise & Mobility bei Viasat, begrüßte die Tatsache, dass die Passagierzahlen nach der Pandemie wieder gestiegen sind. Und er rät Fluggesellschaften,
Investitionen in WLAN an Bord zu tätigen, um den Verlust von Kunden an Wettbewerbe, die kostenfreies Internet an Bord anbieten, zu vermeiden. Trotz dieser Ergebnisse bietet die überwiegende Mehrheit der Airlines jedoch immer noch kein universelles kostenloses WLAN an. Quelle: Viasat / DMM
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