Zwei Hotelprogramme vor dem Aus

Zugegebenermaßen ist das Leben nicht immer leicht für kleinere Hotelkundenbindungsprogramme. Auf der einen Seite kämpfen sie gegen Buchungsplattformen von Drittparteien – traditionell dienen Kundenbindungsprogramme in der Hotelindustrie primär zum Steuern von Buchungen auf die eigenen Kanäle, um die hohen Kommissionszahlungen zu vermeiden -, auf der anderen Seite kämpfen sie gegen die riesigen Hotelprogramme wie jene von Marriott/Starwood, Hilton, Intercontinental oder Accor. Und da vielen Programmen eine klare Vision fehlt, was zu tun, ist es wahrscheinlich, dass andere Hotelgruppen dem Beispiel von Worldhotels und Loews Hotels folgen werden, die beide angekündigt haben, ihre respektiven Programme PeakPoints (15. Juli) und YouFirst (06. Dezember) einzustellen, obwohl Worldhotels den Start eines neuen Programms zum Jahresende angekündigt hat. Es ist offensichtlich, dass ein Programm keine Daseinsberechtigung hat, wenn es den Betreiber nur Geld kostet und weder dem Betreiber noch dem Kunden einen Wert liefert. Viele kleinere Programme würden sich jedoch mit einer selbstkritischen Beurteilung wahrscheinlich genau in einer solchen Beschreibung wiederfinden. Quelle: Globalflight.net / DMM